Regulamin

Regulamin świadczenia usług

Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób świadczenia usług przez Auto-Serwis z siedzibą w Warszawie, przy ul. Mechaników 15, 00-001 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000000000, NIP: 0000000000, REGON: 000000000, zwaną dalej "Auto-Serwis".

§1. Definicje

1. Regulamin - niniejszy dokument określający zasady świadczenia usług przez Auto-Serwis.
2. Auto-Serwis - podmiot świadczący usługi naprawy i obsługi pojazdów.
3. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług świadczonych przez Auto-Serwis.
4. Pojazd - samochód osobowy, dostawczy lub inny pojazd mechaniczny, będący przedmiotem usługi świadczonej przez Auto-Serwis.
5. Usługa - czynność wykonywana przez Auto-Serwis na rzecz Klienta, związana z naprawą, serwisowaniem, diagnostyką lub inną obsługą Pojazdu.
6. Zlecenie - umowa zawarta pomiędzy Klientem a Auto-Serwis, której przedmiotem jest wykonanie określonej Usługi.
7. Strona internetowa - serwis internetowy prowadzony przez Auto-Serwis, dostępny pod adresem www.pechyonaya-pitstsa.com.

§2. Postanowienia ogólne

1. Auto-Serwis świadczy usługi w zakresie naprawy i obsługi pojazdów zgodnie z zakresem działalności oraz posiadanymi uprawnieniami i kwalifikacjami.
2. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszym Regulaminem przed złożeniem Zlecenia.
3. Klient poprzez złożenie Zlecenia potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem i akceptuje wszystkie jego postanowienia.
4. Auto-Serwis zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na Stronie internetowej.
5. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na Zlecenia złożone przed wejściem w życie tych zmian.

§3. Zawarcie umowy

1. Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta w momencie przyjęcia Zlecenia przez Auto-Serwis.
2. Zlecenie może być złożone osobiście w siedzibie Auto-Serwis, telefonicznie, za pośrednictwem formularza kontaktowego na Stronie internetowej lub poprzez wiadomość e-mail.
3. Zlecenie powinno zawierać:
   • Dane identyfikacyjne Klienta (imię, nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail),
   • Dane Pojazdu (marka, model, rok produkcji, numer rejestracyjny, numer VIN, przebieg),
   • Opis problemu lub zakres oczekiwanych usług,
   • Inne informacje istotne dla realizacji Usługi.
4. Auto-Serwis może odmówić przyjęcia Zlecenia w przypadku:
   • Braku możliwości technicznych do wykonania Usługi,
   • Braku dostępności części zamiennych niezbędnych do wykonania Usługi,
   • Niezgodności żądanej Usługi z przepisami prawa lub zasadami sztuki,
   • Uzasadnionych wątpliwości co do stanu prawnego Pojazdu.

§4. Realizacja Usługi

1. Auto-Serwis zobowiązuje się do wykonania Usługi zgodnie ze Zleceniem, z należytą starannością, zgodnie z zasadami sztuki i przy użyciu odpowiednich narzędzi i materiałów.
2. Termin realizacji Usługi jest ustalany indywidualnie z Klientem.
3. Auto-Serwis zastrzega sobie prawo do przedłużenia terminu realizacji Usługi w przypadku:
   • Ujawnienia podczas realizacji Usługi dodatkowych usterek wymagających naprawy,
   • Opóźnień w dostawie części zamiennych lub materiałów niezbędnych do wykonania Usługi,
   • Wystąpienia okoliczności niezależnych od Auto-Serwis, uniemożliwiających realizację Usługi w ustalonym terminie.
4. O konieczności przedłużenia terminu realizacji Usługi, Auto-Serwis niezwłocznie informuje Klienta.
5. W przypadku ujawnienia podczas realizacji Usługi dodatkowych usterek wymagających naprawy, Auto-Serwis informuje o tym Klienta i przedstawia zakres niezbędnych dodatkowych prac oraz ich koszt. Realizacja dodatkowych prac wymaga zgody Klienta.
6. Klient zobowiązany jest do odbioru Pojazdu w ustalonym terminie. W przypadku nieodebrania Pojazdu w terminie, Auto-Serwis może naliczyć opłatę za przechowanie Pojazdu według aktualnego cennika.

§5. Części zamienne

1. Auto-Serwis wykorzystuje do napraw części oryginalne lub zamienniki o jakości porównywalnej z częściami oryginalnymi, chyba że Klient wyrazi zgodę na wykorzystanie innych części.
2. Na życzenie Klienta, Auto-Serwis może wykorzystać części dostarczone przez Klienta, jednakże w takim przypadku Auto-Serwis nie ponosi odpowiedzialności za jakość i przydatność tych części oraz skutki ich zastosowania.
3. Części wymienione podczas naprawy zostają przekazane Klientowi, chyba że Klient wyrazi zgodę na ich utylizację przez Auto-Serwis.

§6. Ceny i płatności

1. Ceny za Usługi świadczone przez Auto-Serwis są określane indywidualnie na podstawie zakresu prac i kosztów części zamiennych, zgodnie z aktualnym cennikiem dostępnym w siedzibie Auto-Serwis.
2. Auto-Serwis może żądać zaliczki przed przystąpieniem do realizacji Usługi, w szczególności w przypadku konieczności zamówienia części zamiennych.
3. Płatność za wykonaną Usługę następuje przy odbiorze Pojazdu, chyba że Strony ustalą inaczej.
4. Auto-Serwis akceptuje płatności gotówką oraz kartą płatniczą. Na życzenie Klienta możliwe jest również dokonanie płatności przelewem bankowym.
5. Auto-Serwis zastrzega sobie prawo do zatrzymania Pojazdu do czasu uregulowania przez Klienta wszystkich należności związanych z wykonaną Usługą.

§7. Gwarancja i reklamacje

1. Auto-Serwis udziela gwarancji na wykonane Usługi na okres 6 miesięcy od daty wykonania Usługi, chyba że indywidualne ustalenia z Klientem stanowią inaczej.
2. Gwarancja nie obejmuje:
   • Uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania Pojazdu,
   • Uszkodzeń wynikających z nieprzestrzegania zaleceń producenta Pojazdu,
   • Uszkodzeń wynikających z ingerencji osób trzecich w Pojazd po wykonaniu Usługi,
   • Części podlegających normalnemu zużyciu eksploatacyjnemu,
   • Części dostarczonych przez Klienta.
3. Reklamacje dotyczące wykonanych Usług Klient może składać:
   • Osobiście w siedzibie Auto-Serwis,
   • Telefonicznie pod numerem +48 123 456 789,
   • Za pośrednictwem e-mail na adres: [email protected],
   • Listownie na adres siedziby Auto-Serwis.
4. Reklamacja powinna zawierać:
   • Dane identyfikacyjne Klienta,
   • Dane Pojazdu,
   • Datę wykonania Usługi,
   • Opis zgłaszanych zastrzeżeń,
   • Oczekiwania Klienta co do sposobu rozpatrzenia reklamacji.
5. Auto-Serwis rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
6. W przypadku uznania reklamacji, Auto-Serwis zobowiązuje się do bezpłatnego usunięcia wad lub usterek wynikających z niewłaściwego wykonania Usługi.

§8. Odpowiedzialność

1. Auto-Serwis ponosi odpowiedzialność za szkody wynikłe z niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest następstwem okoliczności, za które Auto-Serwis nie ponosi odpowiedzialności.
2. Auto-Serwis nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Szkody wynikłe z niewłaściwego użytkowania Pojazdu przez Klienta,
   • Szkody wynikłe z nieprzestrzegania przez Klienta zaleceń producenta Pojazdu,
   • Szkody wynikłe z ingerencji osób trzecich w Pojazd po wykonaniu Usługi,
   • Szkody wynikłe z zastosowania części dostarczonych przez Klienta,
   • Rzeczy pozostawione przez Klienta w Pojeździe.
3. Odpowiedzialność Auto-Serwis jest ograniczona do rzeczywistej szkody poniesionej przez Klienta, z wyłączeniem utraconych korzyści.

§9. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Auto-Serwis.
2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na Stronie internetowej.

§10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
2. Wszelkie spory wynikłe z realizacji Usług świadczonych przez Auto-Serwis będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, a w przypadku ich niepowodzenia przez sąd właściwy dla siedziby Auto-Serwis.
3. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 15.11.2023 r.